מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות ביטול והחזרה
עפ"י ס' 14ג (ג)(1) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), זכותו של המשתמש לבטל את עסקת הרכישה על ידי הודעה לעוסק וזאת החל מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום שקיבל המשתמש את המוצר או מיום שקיבל המשתמש מסמך המכיל את הפרטים הכלולים בסעיף 14ג (ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר.
על אף האמור לעיל, עפ"י ס' 14ג1(ג) לחוק הגנת הצרכן - בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, ו/או אזרח ותיק ו/או עולה חדש, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך תקופה ארוכה יותר של ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
הייתה למשתמש זכות לבטל עסקה לפי הדין או לפי המוסכם עם העוסק, יוכל לבטלה בהודעת ביטול שימסור לעוסק בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות ביחס לכל דרך ביטול:
בעל פה – בווצאפ במספר 0533644364 או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי הדין כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב.
בדואר רשום לכתובת – דוד סחרוב 17, ראשון לציון
בדואר אלקטרוני לכתובת seasonsandcoo@gmail.com
בהודעת ביטול שיעביר המשתמש לעוסק, עליו לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה כאמור לעיל – עליו למסור פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו בין הצדדים בעת ההתקשרות.
במקרים בהם המוצרים מיוצרים/מורכבים/מותאמים בהתאמה אישית לפי מידות או דרישות מיוחדות, אין אפשרות ביטול.
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש, שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
תוצאות ביטול העסקה יהיו בהתאם להוראות סעיף 14ה' לחוק הגנת הצרכן.
בהתאם לכך:
בביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לו או איחור במסירה, יחזיר העוסק למשתמש תוך 14 יום את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו ויבוטל חיובו, ללא דמי ביטול. ככל שהמוצר הגיע למשתמש עליו להעמידו לרשות העוסק במקום בו נמסר לו ויודיע על כך לעוסק.
בביטול בשל טעמים אחרים, יחזיר העוסק למשתמש תוך 14 יום את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו ויבוטל חיובו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. ככל שהמוצר הגיע למשתמש עליו להעמידו לרשות העוסק במקום העסק ויודיע על כך לעוסק.
העוסק רשאי לתבוע את נזקיו בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם/אי התאמה/איחור, ככל שיבקש המשתמש כי העוסק יוביל חזרה את המוצר המוחזר, בין אם המוצר הגיע לידיו ובין אם המוצר נמצא בדרכו אליו, יישא המשתמש בעלות הובלת המוצר כאמור וזאת על פי עלויות הובלה המקובלות בעוסק.
לא יוחזר מוצר שנשבר או התקלקל כתוצאה משימוש לא נכון.
375755\1\58ג\